sexta-feira, 29 de março de 2013

INSTITUIÇÕES DE MERDA

Hoje a insônia me pegou de jeito.
Aproveitarei então para externar algumas indignações.
Por exemplo, nas três últimas semanas venho travando verdadeiras batalhas contra certas injustiças que acredito, venho sofrendo. 
Uma delas é o chamado SAC - serviço de atendimento ao cliente. Pra que serve???
Nas últimas semanas resolvi testar o fale conosco de algumas empresas, como o Bourbon Street Music Club, a Editora Planeta, o Aquário de São Paulo e o Zoológico de São Paulo.
Com o perdão da palavra, mas puta que o pariu!, se os caras não vão responder, por que colocam lá no site o tal "fale conosco"? Só pode ser pra fazer a gente de idiota. Tem lá um campo onde você coloca sugestões ou críticas ou dúvidas ou requisições de serviços, com uma caixa para você escrever e tudo. Depois de escrita e enviada, aparece lá uma mensagem dizendo que a sua mensagem foi devidamente enviada e após tudo isso, você pode esquecer completamente que os caras existem porque eles estão cagando pra você. Esta é a verdade.
Você não é ninguém! Você só interessa quando compra e consome os produtos destes merdas. Na hora de você falar, imagina se eles querem ouvir o que você tem a dizer? Imagina?! Pra eles, todos eles, genericamente falando mesmo, você só é importante na hora em que precisam vender mais ou arrecadar mais. Aí eles te enchem de mimos, promoções, o caralho a quatro.
Por exemplo, a Editora Planeta. Recentemente li um livro maravilhoso do Javier Moro - O Império É Você, publicado por esta editora mas cheio de erros de revisão e de tradução, que imagino realizadas sem o mínimo cuidado com o leitor. O livro em questão foi muito bem conceituado, ficando na lista dos mais vendidos, de modo que não consigo imaginar como um texto cheio de frases desconexas, com palavras repetidas pode ter feito tanto sucesso. Todo o gosto pela leitura saborosa e genial do Javier Moro se perde na edição medíocre que o livro ganhou aqui no Brasil. Pois bem, escrevi para a Editora Planeta e adivinhem o que recebi em resposta? O mais sepulcral e límpido silêncio! Nem um "obrigado por sua crítica/ sugestão, estamos trabalhando para agradar o cliente". NADA! Os caras vendem o livro se apoiando na genialidade do nome do autor que vende por si só. Coitados de nós que lemos esta merda de edição!
Já o Bourbon Street me provoca nojo de pronunciar o seu nome. Uma rua tão bacana, cheia de histórias, numa cidade fantástica como New Orleans, transformada numa merda de bar que não dá a mínima para o que seus clientes pensam ou deixam de pensar. Escrevi no "fale com as nossas paredes" do site deste bar, como amante de boa música que sou, perguntando sobre a possibilidade de ver aqui o que vi em New Orleans no início do ano. E sabem o que recebi em resposta? Isso mesmo: NADA! Nem um "muito obrigada pelo contato, mas gostaríamos que a srta fosse para o inferno com suas sugestões". Nada! Acredito que a mensagem que recebi dizendo que minha sugestão foi enviada, foi apenas protocolar, visto que os caras tão pouco se fodendo para os clientes.
O Aquário de São Paulo e o Zoológico por sua vez, foram contactados por mim a respeito das visitas noturnas a estas instituições, visita à qual prometi levar meus sobrinhos. As crianças estavam comigo quando mandei o email. Assim que enviei e recebi a resposta "sua mensagem foi enviada com sucesso", foi uma alegria geral lá em casa. Sabe como é criança né? Eles já estavam crentes que o envio da mensagem garantia a nossa visita noturna, em tom de completa aventura, aguardada e ansiada pela garotada. Graças a Deus eles até esqueceram o assunto, porque se depender destas instituições, vamos morrer sem receber uma resposta sequer. Os caras não são capazes de responder nem pra falar que NÃO DÁ pra ir na porra do Aquário a noite. 
Ano passado quando fui para Roma, escrevi para o Vaticano para indagar sobre as visitas noturnas à Capela Sistina e adivinhem só??? Eles me responderam!!! Não é incrível?! E me responderam de pronto. Infelizmente não consegui agendar a tal visita, mas ELES ME RESPONDERAM!
A minha conclusão é que este descaso, como tudo de ruim no que se refere a algum ato de consideração com o consumidor aqui no Brasil, só pode cultural!

CARTINHA ESCRITA NA FILA DO INSS

Caro político,
Gostaria que o sr cancelasse um dia de trabalho e viesse ao INSS, retirasse a sua senha de atendimento no guichê e se sentasse aqui, junto com os seus eleitores, para aguardar pacientemente a sua vez de ser atendido.
Depois disso, por favor faça um relato da sua experiência para compartilhar conosco a sua opinião sobre este maravilhoso serviço de merda oferecido à população.